કેટલીકવાર એવું થઈ શકે છે કે ટર્મિનલ દ્વારા કિવિ વ walલેટ માટે ચૂકવણી કર્યા પછી પૈસા ખાતામાં આવ્યા ન હતા, અને પછી વપરાશકર્તા ચિંતા કરવા લાગે છે અને તેના પૈસા શોધવાનું શરૂ કરે છે, કારણ કે કેટલીક વાર ખૂબ પ્રભાવશાળી રકમ વletલેટમાં સ્થાનાંતરિત થાય છે.
જો પૈસા લાંબા સમય સુધી વletલેટમાં ન આવે તો શું કરવું
પૈસા શોધવાની પ્રક્રિયામાં ઘણા તબક્કા હોય છે જે તદ્દન સરળતાથી હાથ ધરવામાં આવે છે, પરંતુ તમારે બધું યોગ્ય રીતે અને સમયસર કરવાની જરૂર છે જેથી તમારા ભંડોળને કાયમ માટે ગુમાવવું ન પડે.
પગલું 1: રાહ જુઓ
પ્રથમ તમારે યાદ રાખવાની જરૂર છે કે પૈસા તે જ સમયે આવતાં નથી જે QIWI વletલેટ ચુકવણી ટર્મિનલ સાથે કામ પૂર્ણ થાય છે. સામાન્ય રીતે, પ્રદાતાને ટ્રાંસ્ફરની પ્રક્રિયા કરવાની અને તમામ ડેટા તપાસવાની જરૂર છે, તે પછી જ ભંડોળ વ theલેટ પર સ્થાનાંતરિત થાય છે.
કિવિ વેબસાઇટને તેમના તરફથી વિવિધ મુશ્કેલીઓની વિશેષ રીમાઇન્ડર છે, જેથી વપરાશકર્તાઓ થોડી શાંત થઈ શકે.
ત્યાં બીજો મહત્વપૂર્ણ નિયમ છે જેને યાદ રાખવું આવશ્યક છે: જો ચુકવણીની ક્ષણથી 24 કલાકની અંદર ચુકવણી પ્રાપ્ત થઈ નથી, તો તેના વિલંબના કારણને સ્પષ્ટ કરવા માટે તમે સપોર્ટ સેવાને પહેલેથી જ લખી શકો છો. મહત્તમ ચુકવણી અવધિ 3 દિવસની છે, આ તકનીકી ખામીને આધિન છે, જો વધુ સમય પસાર થઈ ગયો હોય, તો તમારે તરત જ સપોર્ટ સેવાને લખવું આવશ્યક છે.
પગલું 2: સાઇટ દ્વારા ચુકવણીની ચકાસણી
ક્યૂઆઈડબ્લ્યુઆઇ વેબસાઇટ પર ચેકમાંથી મળેલા ડેટા અનુસાર ટર્મિનલ દ્વારા ચુકવણીની સ્થિતિ તપાસવાની એક ઉત્તમ તક છે, જે કિવિ એકાઉન્ટમાં ભંડોળ જમા ન થાય ત્યાં સુધી ચુકવણી પછી સાચવવું આવશ્યક છે.
- પ્રથમ તમારે તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં જવું અને ઉપર જમણા ખૂણામાંનું બટન શોધવાની જરૂર છે "સહાય", કે જે તમે આધાર વિભાગ પર જવા માટે ક્લિક કરો જ જોઈએ.
- ખુલેલા પૃષ્ઠ પર, ત્યાં બે મોટી આઇટમ્સ હશે કે જેમાંથી પસંદગી કરવી "તમારી ચુકવણી ટર્મિનલ પર તપાસો".
- હવે તમારે ચેકમાંથી તમામ ડેટા દાખલ કરવાની જરૂર છે, જે ચુકવણીની સ્થિતિ તપાસવા માટે જરૂરી છે. દબાણ કરો "તપાસો". જ્યારે તમે કોઈ વિશિષ્ટ ક્ષેત્ર પર ક્લિક કરો છો, ત્યારે જમણી બાજુના ચેક પરની માહિતી પ્રકાશિત કરવામાં આવશે, જેથી વપરાશકર્તાને જે લખવાનું છે તે ઝડપથી શોધી શકશે.
- હવે ક્યાં તો માહિતી દેખાય છે કે ચુકવણી મળી ગઈ છે અને કરવામાં આવી રહી છે / કરવામાં આવી છે / અથવા થઈ ચૂકી છે, અથવા વપરાશકર્તાને એક સંદેશ સાથે સૂચિત કરવામાં આવશે કે ઉલ્લેખિત ડેટા સાથેની ચુકવણી સિસ્ટમમાં મળી નથી. જો ચુકવણી કરવામાં લાંબો સમય થયો હોય, તો ક્લિક કરો "સપોર્ટ વિનંતી મોકલો".
પગલું 3: સપોર્ટ માટે ડેટા ભરવા
તરત જ બીજું પગલું પૂર્ણ કર્યા પછી, પૃષ્ઠ તાજું થશે અને વપરાશકર્તાને કેટલાક વધારાના ડેટા દાખલ કરવાની જરૂર પડશે જેથી સપોર્ટ સેવા વધુ ઝડપથી પરિસ્થિતિને હલ કરી શકે.
- તમારે ચુકવણીની રકમ સૂચવવાની, તમારી સંપર્ક વિગતો દાખલ કરવાની અને ફોટો અપલોડ કરવાની અથવા ચેકનું સ્કેન કરવાની જરૂર પડશે, જે ચુકવણી પછી બાકી હોવી જ જોઇએ.
- જેમ કે બિંદુ પર ખાસ ધ્યાન આપવું જોઈએ "શું થયું તે વિગતવાર લખો". અહીં તમારે ચૂકવણી કેવી રીતે કરવામાં આવી તે વિશે શક્ય તેટલું કહેવાની જરૂર છે. ટર્મિનલ અને તેની સાથે કામ કરવાની પ્રક્રિયા વિશેની સૌથી વિગતવાર માહિતીનો ઉલ્લેખ કરવો જરૂરી છે.
- બધી વસ્તુઓ ભર્યા પછી, ક્લિક કરો "સબમિટ કરો".
પગલું 4: ફરીથી રાહ જુઓ
વપરાશકર્તાએ ફરી રાહ જોવી પડશે, ફક્ત હવે તમારે સપોર્ટ સેવાના operatorપરેટર અથવા ભંડોળના સ્થાનાંતરણના પ્રતિસાદની રાહ જોવાની જરૂર છે. સામાન્ય રીતે, operatorપરેટર અપીલની પુષ્ટિ કરવા માટે થોડીવાર પછી મેલ પર ક callsલ કરે છે અથવા લખે છે.
હવે બધું ફક્ત કિવિ સપોર્ટ સેવા પર આધારીત રહેશે, જેણે આ મુદ્દાને હલ કરવો જોઈએ અને ગુમ થયેલ નાણાંનું વletલેટને જમા કરવું જોઈએ. અલબત્ત, આ ફક્ત ત્યારે જ થશે જો ચુકવણીની વિગતો બિલ ભરતી વખતે યોગ્ય રીતે ઉલ્લેખિત કરવામાં આવે, નહીં તો તે વપરાશકર્તાની ભૂલ છે.
કોઈ પણ સંજોગોમાં, વપરાશકર્તાએ વધુ રાહ જોવી પડશે નહીં, પરંતુ શક્ય તેટલી વહેલી તકે ચુકવણી અને ટર્મિનલ કે જેમાં ચુકવણી કરવામાં આવી હતી તેના તમામ ઉપલબ્ધ ડેટા સાથે સપોર્ટ સર્વિસનો સંપર્ક કરો, કારણ કે ખાતા પરના પહેલા 24 કલાક પછી દરેક કલાકે, થોડા સમય માટે હજી પૈસા છે પરત કરી શકાય છે.
જો તમને હજી પણ કોઈ પ્રશ્નો છે અથવા જો તમને સહાયક સેવા સાથે કોઈ મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં પોતાને જણાય છે, તો પછી આ પોસ્ટની ટિપ્પણીઓમાં તમારા પ્રશ્નનું શક્ય તેટલું વિગતવાર વર્ણન કરો, ચાલો આપણે મળીને સમસ્યા સાથે વ્યવહાર કરવાનો પ્રયાસ કરીએ.
