હાલમાં, અલીએક્સપ્રેસના મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓ પાર્સલની પ્રતીક્ષામાં સિંહનો હિસ્સો ચૂકવે છે, એમ માનીને કે જો તે પહોંચ્યું છે, તો બધું ક્રમમાં છે. દુર્ભાગ્યે, આ આવું નથી. Storeનલાઇન સ્ટોરના દરેક ખરીદનાર (કોઈપણ, ફક્ત અલીએક્સપ્રેસ નહીં) કોઈપણ સમયે મેસેજ દ્વારા માલ પ્રાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયાને સારી રીતે જાણતો હોવો જોઈએ જેથી તે કોઈપણ સમયે ઇનકાર કરી શકશે અને પ્રેષકને પરત આપી શકશે.
ટ્રેકિંગનો અંત
ત્યાં બે લાક્ષણિક ચિહ્નો છે કે રસીદ માટે અલીએક્સપ્રેસ સાથેનું પાર્સલ પહેલેથી જ ઉપલબ્ધ છે.
પ્રથમ, ઇન્ટરનેટ ટ્રેકિંગ પૂર્ણ થયું છે.
પાઠ: AliExpress સાથે પેકેજો કેવી રીતે ટ્ર trackક કરવા
કોઈપણ સ્રોતો માટે (પ્રેષક અને રશિયન પોસ્ટ વેબસાઇટની ડિલિવરી સેવા માટેની પેકેજ ટ્રેકિંગ વેબસાઇટ), જેમાં અલીએક્સપ્રેસનો સમાવેશ થાય છે, માહિતી બતાવવામાં આવે છે કે કાર્ગો તેના લક્ષ્યસ્થાન પર પહોંચ્યો છે. હવે રૂટમાં નવા પોઇન્ટ દેખાશે નહીં, કદાચ સિવાય "પ્રાપ્તકર્તાને સોંપેલ છે".
બીજું - પાર્સલમાં સૂચવેલ સરનામાં પર સરનામાંને એક સૂચના મોકલવામાં આવે છે કે માલ પ્રાપ્ત કરવું શક્ય છે. એક આરક્ષણ બનાવવું મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે તેના વિના તમારો ઓર્ડર મેળવી શકો છો - ફક્ત ઇન્ટરનેટ પર ખાતરી કરો કે પાર્સલ આવી ગયું છે, અને મેઇલ કર્મચારીઓને તેની સંખ્યાની જાણ કરો. જો કે, ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તમે સૂચના સુધી રાહ જુઓ, કારણ કે જો તે તમારા હાથમાં છે, તો પ્રાપ્તકર્તા પાસે પુરાવો છે કે તે પેકેજની ડિલિવરી અને સંતોષ સાથે સંમત નથી. ભવિષ્યમાં આ કામમાં આવશે.
ઓર્ડર આપતી વખતે તમે parફિસમાં તમારું પાર્સલ પ્રાપ્ત કરી શકો છો, જેનો પિન કોડ સરનામાંમાં સૂચવવામાં આવ્યો હતો.
રસીદ પ્રક્રિયા
જો વેચનાર વિશ્વસનીય અને ચકાસેલું છે, અને તેથી તે ચિંતાનું કારણ નથી, તો તમે ફક્ત ઓળખ દસ્તાવેજો અને નોટિસ અથવા પાર્સલ નંબર પ્રસ્તુત કરીને તમારો માલ પ્રાપ્ત કરી શકો છો.
પરંતુ આવી સ્થિતિમાં પણ, પ્રક્રિયાને અનુસરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
પગલું 1: પાર્સલનું નિરીક્ષણ કરવું
પ્રથમ અને સૌથી અગત્યની બાબત એ છે કે જ્યાં સુધી ત્યાં માલ સાથે બધું બરાબર નથી અને તેને ઘરે લઈ જઈ શકાય ત્યાં સુધી કોઈ શંકા ન થાય ત્યાં સુધી તમે સૂચના પર હસ્તાક્ષર કરી શકતા નથી.
રસીદની સંમતિ આપીને, જાતે પેકેજ ખોલવા માટે દોડાશો નહીં. પ્રથમ તમારે દસ્તાવેજોમાં સૂચવેલા કાર્ગોના વજનનો અભ્યાસ કરવાની જરૂર છે. પ્રેષક દ્વારા પાર્સલ પર સૂચવેલ વજન અને અનુરૂપ દસ્તાવેજમાં રશિયન પોસ્ટ દ્વારા અહેવાલ કરેલા વજનની તુલના કરવાની જરૂર નથી. તે ઘણીવાર વિવિધ કારણોસર બદલાય છે. પ્રેષક પેકેજિંગ, વધારાના ભાગોને ધ્યાનમાં લીધા વિના વજન સૂચવે છે અથવા ફક્ત રેન્ડમ લખી શકે છે. આ એટલું મહત્વનું નથી.
વજનના નીચેના ત્રણ સૂચકાંકોની તુલના કરવી જરૂરી છે:
- પ્રથમ શીપીંગ વજન છે. તે ટ્રેક નંબર પરની માહિતીમાં દર્શાવવામાં આવ્યું છે. આ માહિતી મૂળ લોજિસ્ટિક્સ કંપની દ્વારા પ્રકાશિત કરવામાં આવી હતી, જેણે મોકલનાર પાસેથી રશિયા પહોંચાડવા માટેનો માલ સ્વીકાર્યો હતો.
- બીજો કસ્ટમ વજન છે. દેશને આગળ પાર કરતા પહેલા રશિયન સરહદ પાર કરતી વખતે તે નોટિસમાં સૂચવવામાં આવે છે.
- ત્રીજું વાસ્તવિક વજન છે, જે રસીદ પર પેકેજનું વજન કરીને શોધી શકાય છે. મેઇલ કામદારોને માંગ પર વજન કરવું જરૂરી છે.
મતભેદોના કિસ્સામાં (20 ગ્રામથી વધુનું વિચલન સત્તાવાર રીતે અસામાન્ય માનવામાં આવે છે), નીચેના નિષ્કર્ષ કા drawnી શકાય:
- પ્રથમ અને બીજા વજન સૂચક વચ્ચેનો તફાવત સૂચવે છે કે મૂળ લોજિસ્ટિક્સ કંપની પેકેજમાં ઘૂસી શકે છે.
- બીજા અને ત્રીજા વચ્ચેનો તફાવત એ છે કે જ્યારે તેઓ રશિયા પહોંચાડવામાં આવતા હતા, ત્યારે કામદારો સમાવિષ્ટોનો અભ્યાસ કરી શકતા હતા.
તફાવતની વાસ્તવિક હાજરીના કિસ્સામાં (ખાસ કરીને નોંધપાત્ર), શિફ્ટ સુપરવાઇઝરના ક callલની માંગ કરવી જરૂરી છે. તેની સાથે, વધુ અભ્યાસ માટે પેકેજ ખોલવું જરૂરી છે. આ પ્રક્રિયા અન્ય ઉલ્લંઘન માટે પણ કરવામાં આવે છે જે પેકેજ ખોલ્યા વિના મળી શકે છે:
- કસ્ટમની ઘોષણાનો અભાવ;
- સરનામાં સાથે સ્ટીકરની ગેરહાજરી, જે શિપમેન્ટ સમયે પાર્સલમાં જોડવામાં આવે છે;
- બ boxક્સને બાહ્ય દૃષ્ટિથી દૃશ્યમાન નુકસાન - સૂકાંના નિશાન (કેટલાક કિસ્સાઓમાં નહીં) ભીની, ક્ષતિગ્રસ્ત અખંડિતતા, તૂટેલા ખૂણાઓ, ઉઝરડા અને તેથી વધુ.
પગલું 2: પાર્સલ ખોલવું
પ્રાપ્તકર્તા ફક્ત રસીદની પુષ્ટિના કિસ્સામાં જ સ્વતંત્ર રીતે પાર્સલ ખોલી શકે છે. તદુપરાંત, જો કોઈ વસ્તુ તેને અનુકૂળ ન કરે, તો વ્યવહારીક કંઈ પણ કરી શકાતું નથી. શબપરીક્ષણ ફક્ત શિફ્ટ સુપરવાઇઝર અથવા વિભાગના વડાની હાજરીમાં થવું જોઈએ. શક્ય તેટલી કાળજીપૂર્વક સ્થાપિત પ્રક્રિયા અનુસાર ઉદઘાટન થાય છે.
આગળ, તમારે મેલ કામદારોની હાજરીમાં સમાવિષ્ટોની કાળજીપૂર્વક તપાસ કરવાની જરૂર છે. નીચેના કેસોમાં પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવાનો ઇનકાર જારી કરવો જરૂરી રહેશે:
- પેકેજની સામગ્રીને સ્પષ્ટ રૂપે નુકસાન થયું છે;
- અપૂર્ણ પેકેજ સમાવિષ્ટો જાહેર કરી;
- ખરીદી પર જાહેર કરેલા ઉત્પાદન સાથે પાર્સલની સામગ્રીની વિસંગતતા;
- સંપૂર્ણ અથવા અંશમાં સામગ્રી ગુમ છે.
આવા કેસમાં તેઓ બે કૃત્યો રચે છે - "બાહ્ય નિરીક્ષણ અધિનિયમ" અને "રોકાણ કાયદો". બંને કૃત્યો 51 ના રૂપમાં છે, દરેકને બે નકલોમાં કરવી આવશ્યક છે - મેઇલને અલગ કરવા અને તમારા માટે.
પગલું 3: હોમ ચેક
જો પોસ્ટ officeફિસમાં કોઈ સમસ્યા ન હતી અને પાર્સલ ઘરે લઈ જવામાં આવ્યું હતું, તો પછી તમારે પણ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા વિકસિત પ્રક્રિયા અનુસાર બધું કરવું જોઈએ.
- રસીદ પછી અનપેક્ડ પેકેજના ઘણા ફોટોગ્રાફ્સ લેવાનું જરૂરી છે. બધી બાજુથી ફોટોગ્રાફ કરવો શ્રેષ્ઠ છે.
- તે પછી, તમારે videoટોપ્સી પ્રક્રિયાથી શરૂ કરીને, સતત વિડિઓ રેકોર્ડિંગ શરૂ કરવાની જરૂર છે. ચોક્કસ બધી નાની વસ્તુઓ કેમેરા પર રેકોર્ડ થવી જોઈએ - howર્ડર કેવી રીતે પેકેજ થયેલ છે, તેનું પોતાનું પેકેજિંગ કેવી દેખાય છે.
- આગળ, તમારે પેકેજની સામગ્રીને ઠીક કરવાની જરૂર છે. ઉત્પાદન પોતે, તેના ઘટકો, બધું કેવી દેખાય છે. દરેક બાજુએ દરેક તત્વ બતાવવું શ્રેષ્ઠ છે.
- જો orderર્ડરનો ઉપયોગ કરી શકાય (ઉદાહરણ તરીકે, યાંત્રિક અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણ), તો તમારે કેમેરા પર rabપરેબિલીટી દર્શાવવાની જરૂર છે. ઉદાહરણ તરીકે, સક્ષમ કરો.
- તે બતાવવા માટે કે કંઇપણ ઘટતું નથી અને બધું જ ઉચ્ચ ગુણવત્તા સાથે જોડાયેલું છે તે બતાવવા માટે, ઉત્પાદન, બટનોના દેખાવની સુવિધાઓ દૃષ્ટિની રીતે કેમેરા પર દર્શાવવી જરૂરી છે.
- અંતે, ટેબલ પર પેકેજિંગ મૂકવું શ્રેષ્ઠ છે, ઉત્પાદન પોતે અને તેના બધા ઘટકો અને સામાન્ય યોજનાનો ફોટોગ્રાફ કરો.
મૂવી પ્રક્રિયા માટે ટિપ્સ:
- સારી રીતે પ્રકાશિત ઓરડામાં શૂટ કરવું જરૂરી છે જેથી વિડિઓની ગુણવત્તા મહત્તમ રહે અને દરેક વિગત દેખાય.
- દૃશ્યમાન ખામીઓની હાજરીમાં અને પ્રભાવની દ્રષ્ટિએ, ખાસ કરીને ક્લોઝ-અપમાં તેમનું નિદર્શન કરવું તે યોગ્ય છે.
- સારી ગુણવત્તામાં ઓર્ડર સાથે સંખ્યાબંધ ખામી અને સમસ્યાઓના ફોટા અલગથી લેવાની પણ ભલામણ કરવામાં આવે છે.
- જો તમારી પાસે અંગ્રેજી કુશળતા છે, તો બધી ક્રિયાઓ અને સમસ્યાઓ પર ટિપ્પણી કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
જો તમે ઉત્પાદનથી સંતુષ્ટ છો, તો તમે સરળતાથી આ વિડિઓ કા deleteી શકો છો અને શાંતિથી theર્ડરનો ઉપયોગ કરી શકો છો. જો સમસ્યાઓ મળી આવે, તો પછી તે મોકલનારના અપરાધનો શ્રેષ્ઠ પુરાવો હશે. આ એટલા માટે છે કારણ કે વિડિઓ ઉત્પાદનની શરૂઆતની પ્રક્રિયાની શરૂઆત તેની ક્ષણથી જ રેકોર્ડ કરશે, જે ખરીદનારને મળેલ લોટને પ્રભાવિત કરવાની સંભાવનાને બાકાત રાખશે.
વિવાદ
કોઈપણ સમસ્યાઓની હાજરીમાં, વિવાદ ખોલવા અને 100% વળતર સાથે માલ છોડી દેવાની માંગ કરવી જરૂરી છે.
પાઠ: અલીએક્સપ્રેસ પર વિવાદ ખોલીને
મેલ દ્વારા પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવાના તબક્કે સમસ્યાઓ ઓળખવામાં આવી હોય તેવી સ્થિતિમાં, બાહ્ય નિરીક્ષણ અને જોડાણના પ્રમાણપત્રોની નકલોના સ્કેન જોડાયેલા હોવા જોઈએ, જ્યાં મેઇલ સ્ટાફ દ્વારા બધા દાવાઓની વિગતવાર અને પુષ્ટિ કરવામાં આવી છે. જો, આવી સામગ્રી ઉપલબ્ધ હોય તો, રસીદ પહેલાં પાર્સલની સત્તાવાર ઉદઘાટન દરમિયાન પ્રાપ્ત થતી સમસ્યાઓના ફોટોગ્રાફ્સ અથવા વિડિઓ રેકોર્ડિંગ્સ જોડવાનું અનાવશ્યક રહેશે નહીં.
જો ઘરે સમસ્યાઓ ઓળખી કા .વામાં આવી, તો પછી કાર્ગો ખોલવાની પ્રક્રિયાની વિડિઓ રેકોર્ડિંગ પણ ખરીદદારની શુદ્ધતાનો ઉત્તમ વજનદાર પુરાવો હશે.
સમાન પુરાવા સાથે વેચનાર પાસેથી પ્રતિભાવ મેળવવા માટે તે ખૂબ જ દુર્લભ છે. જો કે, વિવાદમાં વધારો નિષ્ણાતોને અલીએક્સપ્રેસ સુધી પહોંચવાની મંજૂરી આપે છે, જ્યારે આ સામગ્રી વિજયની બાંયધરી બાંયધરી બની જાય છે.
